LGPD

    Última atualização: julho de 2026

    1. O que é a LGPD

    A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) regula o tratamento de dados pessoais no Brasil, definindo direitos para os titulares dos dados e obrigações para quem os trata, como a Pingfy. Esta página resume o nosso compromisso com a LGPD; os detalhes de coleta e uso estão na Política de Privacidade.

    2. Nosso compromisso

    Tratamos os dados pessoais que circulam pela plataforma (dados de cadastro da sua empresa e os dados das conversas de atendimento dos seus clientes) seguindo os princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e prevenção. Coletamos apenas o necessário para operar o serviço contratado e para cumprir obrigações legais.

    3. Papéis no tratamento de dados

    A plataforma Pingfy é operada por APOLLO SOFTWARES E SERVIÇOS DE CONSULTORIA EM TI LTDA (CNPJ 57.447.933/0001-49). Em relação aos dados de cadastro da sua conta, a Pingfy atua como controladora. Em relação às mensagens e aos dados dos seus clientes finais que tramitam pelo atendimento via WhatsApp, a sua empresa é a controladora e a Pingfy atua como operadora, processando esses dados apenas para viabilizar o serviço contratado por você e conforme as suas instruções.

    4. Direitos do titular de dados

    Qualquer titular de dados pessoais tratados pela Pingfy pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem os dados foram compartilhados; e revogação de consentimentos.

    5. Como exercer seus direitos

    Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail support@pingfy.com.br ou pelo WhatsApp disponível no rodapé do site. Responderemos dentro do prazo previsto pela legislação. Quando a solicitação envolver dados dos seus clientes finais, dos quais a sua empresa é controladora, encaminharemos ou auxiliaremos no atendimento na condição de operadora.

    6. Segurança e incidentes

    Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais tratados na plataforma, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e segregação de dados por cliente. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, seguiremos os procedimentos de comunicação previstos na LGPD, incluindo, quando aplicável, a notificação à ANPD e aos titulares afetados.

    7. Encarregado e ANPD

    Dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais e o cumprimento da LGPD pela Pingfy podem ser enviadas para support@pingfy.com.br, canal do nosso encarregado pelo tratamento de dados. Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.